آیا سوالی دارید؟ از ما بپرسید
لطفاً سوالات زیر را بخوانید و اگر نمی توانید پاسخ خود را پیدا کنید ، لطفاً سوال خود را برای ما ارسال کنید ،
ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهیم داد.
سوالات متداول
پاسخ سوالاتپس از ثبت سفارش، کالا طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری آماده ارسال میشود. سپس بسته به شهر یا منطقه شما، از طریق پست پیشتاز یا پیک اختصاصی ارسال خواهد شد. زمان تقریبی تحویل معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری پس از ارسال است. شما میتوانید از طریق کد رهگیری پستی، وضعیت بسته خود را پیگیری نمایید.
بله، شما ۷ روز فرصت دارید تا در صورتی که کالا از نظر بستهبندی، سلامت فیزیکی یا مغایرت با سفارش مشکلی داشت، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید. (لطفاً توجه داشته باشید که طبق قوانین، محصولات آرایشی و بهداشتی در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده، قابل مرجوعی نیستند مگر در صورت وجود مشکل کیفی یا مغایرت.)
از آنجایی که سازگاری محصولات پوستی کاملاً به واکنشهای فردی بدن بستگی دارد، پیش از خرید حتماً توضیحات محصول را مطالعه کرده یا با مشاوران ما صحبت کنید. طبق قوانین بهداشتی، امکان تعویض یا مرجوعی محصولات به دلیل عدم سازگاری یا سلیقه شخصی پس از باز شدن پلمپ وجود ندارد؛ بنابراین پیشنهاد میکنیم قبل از ثبت سفارش نهایی، از مشاورههای رایگان سایت استفاده کنید.
بله، اگر سفارش شما هنوز پردازش نشده و به مرحله بستهبندی نرسیده باشد، میتوانید با تماس فوری با شماره پشتیبانی، درخواست لغو یا تغییر در سفارش خود را ثبت کنید. پس از تحویل سفارش به پست یا پیک، امکان تغییر یا لغو وجود ندارد.
در محصولات مراقبت از پوست و مو، به دلیل استفاده از مواد اولیه طبیعی یا تغییرات فرمولاسیون توسط شرکت سازنده، ممکن است گاهی شاهد تغییرات جزئی در رایحه، رنگ یا غلظت محصول باشیم که کاملاً طبیعی است. با این حال، ما اصالت کالا را تضمین میکنیم. در صورت بروز هرگونه شک، کارشناسان ما آماده پاسخگویی و راهنمایی شما هستند.
سایر سوالات متداول
سوالات عمومی
شما میتوانید هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین از طریق درگاههای بانکی امن در هنگام ثبت سفارش پرداخت کنید. در حال حاضر امکان پرداخت در محل برای تمامی مناطق فعال نیست؛ برای اطلاع از وضعیت پرداخت در شهر خود، میتوانید هنگام تکمیل فرآیند خرید، گزینههای قابل انتخاب را مشاهده کنید.
بله، تمامی محصولات موجود در وبسایت ما دارای تاریخ انقضای معتبر هستند. ما متعهد هستیم که محصولاتی با تاریخ انقضای کافی و ایمن را برای مشتریان ارسال کنیم. در صورتی که هرگونه سوالی در مورد تاریخ انقضای محصول خاصی دارید، میتوانید پیش از خرید با پشتیبانی تماس بگیرید.