قوانین و سیاست مرجوعی و عودت کالا
تحویل مناسب و به موقع کالا و جلب رضایت مشتریان عزیز همواره از اهداف فروشگاه بردون است. در این راستا مجموعه بردون تلاش می کند با همکاری تأمین کنندگان معتبر کشور، فراهم نمودن بهترین روش های بستهبندی کالا و انتخاب سیستم های حمل و نقل ایمن و قابل اطمینان، کالاهای خریداریشده را با تضمین سلامت و اصالت فیزیکی به دست مصرفکنندگان گرامی برساند. با این حال ممکن است مشتریان عزیز در فرآیند خرید و تحویل کالا با مسائلی رو به رو شوند. خدمات پس از فروش و امور مشتریان فروشگاه بردون میکوشد تا مطابق شرایط ذیل اقدامات لازم را جهت رفع مشکلات احتمالی به عمل آورد. قوانین و سیاست مرجوعی و عودت کالا در فروشگاه بردون به شرح زیر است.
ایراد و یا اشکال مغایرت در کالا
بر اساس قانون و سیاست مرجوعی و عودت بردون، ایراد و اشکال ظاهری کالای دریافتی باید حداکثر طی مدت زمان 48 ساعت پس از دریافت کالا توسط مشتری، به اطلاع بردون برسد. بر اساس قوانین تجارت الکترونیک همه سفارشهای ارسال شده در صورتی که دارای مغایرت با مشخصات و عکس اعلام شده در فروشگاه باشد و یا تاریخ انقضای آن گذشته باشد، تا ۷ روز کاری پس از تحویل به مشتری قابل برگشت و تعویض است.
تغییرات جزیی که به اصالت کالا مشکلی نمیرساند مانند بسته بندی، رنگ و شکل ظاهری، شامل این مورد نخواهد بود. دقت داشته باشید: به دلیل مقررات بهداشت امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقهای وجود ندارد. عدم تطابق کالا و یا تاریخ انقضا زمانی مورد تایید است که کالا پلمپ داشته باشد و این پلمپ باز نشده باشد. در غیر این صورت امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
ایراد ظاهری و فیزیکی کالا
بر اساس قانون و سیاست مرجوعی و عودت بردون هرگونه ایراد ظاهری یا فیزیکی در کالای خریداریشده باید تا حداکثر ظرف مدت 24 ساعت از زمان تحویل کالا از روش های پیش بینی شده به اطلاع بردون رسیده باشد. به علت حساس بودن سلامت محصولات و در جهت اطمینان خریداران از اصالت و سلامت محصولات مراقبت از پوست فروشگاه بردون ایراد و اشکال های فنی و ظاهری که شامل باز شدن پلمپ محصولات گردیده است و به هر علت بر روی کالا ایجاد می گردد، مشمول سرویس خدمات استرداد کالا نخواهد شد.
انصراف از خرید
اگر سفارش هنوز ارسال نشده است می توانید برای لفو سفارش با شماره 09304966755 تماس بگیرید.
کالا را چگونه ارسال کنم؟
لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید. از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش بردون جداً، خودداری کنید. پس از هماهنگی و تایید واحد خدمات پس از فروش جهت بازگرداندن کالا در صورتی که ساکن تهران نیستید، میبایست کالا را ظرف حداکثر 7 روز کاری توسط پست پیشتاز به نشانی بردون ارسال نمایید. (در صورت عدم ارسال ظرف این مدت به منزله انصراف شما از بازگرداندن کالا تلقی میشود. بنابراین بردون هیچگونه مسئولیتی در قبال کالاهای ارسالی بعد از این زمان نخواهد داشت).
برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بستهبندی شود. نوشتن توضیحات و آدرس و یا هر مورد دیگر روی جعبه اصلی کالا و هم چنین پاره کردن و مخدوش نمودن جعبه بسنه بندی، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانهای بنویسید.) درصورت ارسال با پست پیشتاز، تصویر رسید پستی را به بردون ایمیل یا به شماره 09304966755 از طریق واتساپ ارسال نمایید.
از آنجا که واریز هزینه ارسال، منوط به دریافت رسید پستی است، برای اطمینان رسید را به شماره 09304966755 ارسال کنید. مشتری گرامی در صورت هر گونه سوال درباره قوانین و سیاست مرجوعی و عودت کالا با پشتیبانی فروشگاه اینترنتی محصولات مراقبت از پوست بردون از طریق ایمیل و شماره تلفن زیر اقدام کنید.
www.berdon.co@gmail.com
09304966755